L'URP del Comune di Massa ha ottenuto e mantenuto ininterrottamente attivo un sistema di gestione per la qualità, secondo la norma ISO, a partire dal 2005. Scopo del sistema applicato è la progettazione ed erogazione del servizio di informazione e comunicazione per tutti i cittadini, diretto a favorirne la partecipazione attiva ai servizi.
Uno strumento utile per conoscere l'attività e le modalità di accesso ai servizi dell'Urp
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Presso l'URP del Comune di Massa (piano terra del palazzo comunale, via Porta Fabbrica 1 - 54100 Massa) è possibile firmare per proposte di legge, iniziative popolari e referendum
Presso l'URP del Comune di Massa è possibile attivare la Tessera Sanitaria come Carta Nazionale dei Servizi (TS-CNS)
Questionario anonimo per rilevare il grado di soddisfazione degli utenti
Monitoraggio del gradimento dei servizi erogati dall'URP del Comune di Massa
Dal 2012 è stato attivato il sistema per la gestione delle segnalazioni denominato "Massa Città Interattiva".
Servizi svolti dall'URP del Comune di Massa
Palazzo comunale via Porta Fabbrica 1, 54100 Massa
tel. + 39 0585 490259 - email: urp@comune.massa.ms.it